Retur / Reklamation

 

Retur

Returpakker skal sendes direkte til vores lageradresse, da vi ikke har mulighed for at afhente dem i en pakkeshop.

Du har 14 dages returret på alle varer, og de 14 dage gælder fra den dag, du modtager pakken. Pakken skal indleveres i en pakkeshop inden for denne periode. Returner venligst varen i sin oprindelige stand med al medfølgende emballage og send pakken retur i samme forsendelsespose, som den blev leveret i. Vi bestræber os på at behandle alle returneringer inden for 10 arbejdsdage efter modtagelse på vores lager. Du vil modtage en mail, når ordren er behandlet.

Udfyld venligst denne returseddel og vedlæg den i din returpakke, så refunderer vi dine penge eller bytter til en anden vare, når vi har modtaget returpakken. Hvis retursedlen ikke er vedlagt, kan vi desværre ikke behandle din returpakke.

Retur information:

Sac De Rêve c/o Shipshark
Østergården 53, 2635 Ishøj, Danmark
Kontakt os via chatbotten i nederste højre hjørne på hjemmesiden. 

Du kan købe dit returlabel her: GLS Label
(Pakken må ikke sendes med DAOHOME, da de leverer til pakkeshops. Vi er en erhvervsvirksomhed og kan ikke modtage pakker der).

Du skal selv dække returomkostningerne. Fragten, du har betalt for at få din ordre leveret, refunderes naturligvis, hvis hele ordren returneres. Hvis kun dele af ordren returneres, refunderes leveringsomkostningerne ikke, og du skal selv dække returomkostningerne. Sac De Rêve kan ikke holdes ansvarlig eller kompensere for pakker, der går tabt under returfragten, så husk at beholde din postkvittering.

Hvis du returnerer en del af din ordre, og den resterende ordre falder under grænsen på 599 kr. for gratis fragt, vil 34 kr. for fragten blive fratrukket, når din ordre refunderes.

Du kan returnere en pakke hvis:

1. Varerne fremstår som helt nye.
2. Der ikke er makeup, parfume, sved eller røglugt, eller andre forhold der kan forringe varens værdi.
3. Alle varer sendes tilbage i original emballage, med originale mærker og hangtags.
4. Returfristen på 14 dage ikke er overskredet.

Reklamation:

Hvis du har modtaget en vare, som du ønsker at reklamere over, har du 14 dage fra modtagelsen til at gøre dette. Vi har brug for dit ordrenummer og en kort beskrivelse af problemet. Send venligst en mail til: Kontact@sacdereve.com

Der er 2 års reklamationsret i henhold til gældende lovgivning.